AIR · Airline Ticketing

Ada yang memang tidak bisa diurus lewat aplikasi

Untuk sekali jalan sendirian, aplikasi pemesanan sudah cukup dan kami tidak akan pura-pura sebaliknya. Halaman ini tentang sisanya: rombongan, nama yang harus persis paspor, jadwal yang berubah, permintaan khusus, dan aturan tarif yang tidak pernah muncul di layar pencarian.

Yang dijelaskan di halaman ini

Rombongan 10 orang ke atas — yang memang tidak bisa dipesan lewat aplikasi
Kursi ditahan dulu, nama peserta menyusul
Jadwal berubah atau penerbangan dibatalkan, kami yang berurusan dengan maskapai
Kursi roda, anak tanpa pendamping, izin medis, bagasi jamaah
Rute gabungan lintas maskapai yang tidak dibentuk mesin pencari

Yang membedakan

Enam perkara yang berakhir di orang, bukan di aplikasi

Bukan karena aplikasinya jelek, tapi karena keenam perkara ini memang berada di luar yang bisa dikerjakan satu layar pemesanan.

01
Rombongan 10 orang ke atas
Maskapai memperlakukan 10 penumpang atau lebih dalam satu perjalanan sebagai grup, dengan aturan harga, tenggat nama, dan jadwal pembayaran yang berbeda dari pemesanan biasa. Memecahnya jadi beberapa pemesanan kecil bukan jalan keluar — sebagian maskapai mendendanya.
Lewat aplikasi
Tidak ada jalurnya. Pemesanan grup memang tidak dibuka di aplikasi, dan satu-satunya cara adalah memesan satu per satu — yang berarti setiap orang bisa dapat harga berbeda, dan tidak ada jaminan semuanya kebagian penerbangan yang sama.
Lewat Zein Group
Kami ajukan sebagai satu grup ke maskapai. Harganya dikunci untuk seluruh peserta, kursinya dipesan sekaligus, dan tenggat nama serta pembayarannya kami yang jaga.
02
Kursi dulu, nama peserta menyusul
Rombongan jamaah dan rombongan perusahaan hampir tidak pernah punya daftar nama lengkap saat kursinya harus diamankan. Kalau menunggu daftar lengkap, harganya sudah naik atau kursinya sudah habis.
Lewat aplikasi
Harus bayar penuh saat itu juga, dan setiap penumpang harus sudah punya nama. Tidak ada mekanisme menahan kursi.
Lewat Zein Group
Kursi ditahan lebih dulu dengan tenggat penerbitan tiket, nama peserta dilengkapi sebelum tenggat itu habis. Ini instrumen agen, bukan kelonggaran yang kami karang.
03
Nama di tiket harus persis paspor
Satu huruf beda antara tiket dan paspor bisa berarti ditolak di konter check-in. Setelah tiket terbit, nama umumnya tidak bisa diganti — yang bisa hanya koreksi ejaan sangat kecil, dan itu pun ada batasnya.
Lewat aplikasi
Anda mengetik sendiri, dan kesalahannya baru ketahuan di bandara. Membetulkannya sesudah tiket terbit berarti beli tiket baru.
Lewat Zein Group
Kami cocokkan ke paspor sebelum tiket diterbitkan, dan koreksi ejaan kecil masih bisa kami kerjakan selagi pemesanan belum jadi tiket.
04
Tarif termurah menyembunyikan aturannya
Harga terendah di layar pencarian biasanya tarif kelas paling terbatas: bagasinya paling sedikit, dendanya paling besar kalau jadwal berubah, dan sering sama sekali tidak bisa diuangkan kembali. Selisih dendanya bisa lebih besar daripada selisih harga tiketnya.
Lewat aplikasi
Diurutkan dari yang termurah. Aturan bagasi dan aturan perubahan ada di halaman syarat, sesudah Anda memilih.
Lewat Zein Group
Kami sebutkan bagasinya, dendanya, dan bisa-tidaknya diuangkan kembali di penawaran yang sama dengan harganya — sebelum Anda memutuskan.
05
Dua tiket terpisah tidak saling melindungi
Gabungan penerbangan murah yang muncul di aplikasi kadang sebenarnya dua tiket berbeda. Kalau yang pertama terlambat, maskapai kedua tidak berkewajiban menerbangkan Anda, dan bagasinya tidak diteruskan — harus diambil dan dilaporkan ulang di transit.
Lewat aplikasi
Risikonya jatuh ke Anda. Itu harga dari tarif yang lebih murah, dan biasanya tertulis kecil di bagian yang jarang dibaca.
Lewat Zein Group
Kami susun sebagai satu tiket lintas maskapai kalau rutenya memungkinkan, sehingga sambungannya jadi tanggung jawab maskapai, bukan tanggung jawab Anda.
06
Permintaan khusus punya tenggat, dan sebagian tidak bisa lewat aplikasi
Kursi roda, anak yang terbang tanpa pendamping, oksigen dan izin medis, kursi bayi, sampai jatah tambahan air zamzam untuk jamaah — masing-masing punya tenggat pengajuan sendiri dan aturan yang berbeda antar maskapai. Sebagian di antaranya hanya bisa diajukan lewat kantor maskapai atau agen.
Lewat aplikasi
Sebagian bisa dicentang di menu kelola pemesanan; sebagian lagi sama sekali tidak ada pilihannya, dan Anda diarahkan menghubungi maskapai sendiri.
Lewat Zein Group
Kami ajukan atas nama Anda ke maskapainya, sebelum tenggatnya lewat, dan kami beri tahu kalau maskapai yang Anda pilih ternyata tidak melayaninya.

Perlu diketahui

Hal yang jarang diberitahukan sebelum berangkat

Empat aturan yang paling sering membuat penumpang terkejut di bandara. Semuanya kami cek untuk maskapai dan rute Anda sebelum tiket diterbitkan.

Transit panjang bisa berarti hotel gratis

Beberapa maskapai memberi hotel gratis untuk transit panjang di kota penghubungnya, dan penumpang dari Indonesia termasuk yang mendapat jatah lebih besar di salah satu program itu. Syaratnya ketat: lama transit tertentu, satu reservasi untuk pergi dan pulang, bukan penerbangan codeshare, dan diajukan jauh hari. Pencarian yang mengurutkan dari harga termurah tidak pernah menghasilkan jadwal yang memenuhi syarat itu.

Bagasi jamaah dan air zamzam

Jatah tambahan air zamzam untuk jamaah umrah dan haji berbeda antar maskapai, dan pada sebagian maskapai berbeda pula antar bandara keberangkatan di Arab Saudi. Kami sebutkan jatah yang berlaku untuk maskapai dan bandara Anda, bukan angka umum yang belum tentu berlaku.

Aturan bagasi bisa berubah di tengah jalan

Maskapai mengganti sistem bagasinya dari hitungan kilogram ke hitungan jumlah koper, dan aturan barunya berlaku menurut tanggal tiket dibeli — bukan tanggal terbang. Dua penumpang di penerbangan yang sama bisa punya jatah berbeda. Kami sebutkan aturan mana yang berlaku untuk tiket Anda.

Jadwal berubah setelah tiket terbit

Maskapai mengubah jadwalnya sepanjang tahun. Kalau tiketnya dibeli lewat aplikasi, pemberitahuannya masuk ke email Anda dan penyelesaiannya jadi urusan Anda dengan pusat layanan maskapai. Kalau lewat kami, kami yang menghubungi maskapai, mengajukan penjadwalan ulang atau pengembalian dana, dan mengabari Anda hasilnya.

Rute yang paling sering kami tangani

Bukan berarti terbatas pada ini saja — rute lain tetap kami layani. Daftar berikut hanya yang paling sering diminta.

Jakarta – JeddahJakarta – MadinahSurabaya – JeddahJakarta – DubaiJakarta – IstanbulJakarta – Kuala LumpurJakarta – SingapuraJakarta – TokyoJakarta – SeoulJakarta – DohaMedan – JeddahMakassar – Jakarta

Alur

Dari permintaan sampai tiket terbit

Setiap tahap ditangani tim yang sama, tanpa dioper ke pihak lain.

Langkah 1

Sebutkan rencananya

Rute, tanggal, jumlah penumpang. Kalau tanggalnya masih longgar, sebutkan begitu — kadang geser satu hari mengubah harganya jauh.

Langkah 2

Kami cari pilihan terbaik

Tim memeriksa beberapa maskapai sekaligus, termasuk gabungan rute yang tidak dibentuk mesin pencari.

Langkah 3

Anda terima penawaran lengkap

Harga yang berlaku saat itu, aturan bagasi, dan ketentuan perubahan — ketiganya dalam satu pesan.

Langkah 4

Tiket diterbitkan

Setelah pembayaran dikonfirmasi, e-tiket dikirim ke email dan WhatsApp Anda.

Yang sering ditanyakan soal tiket pesawat

Kalau cuma sekali jalan sendirian, lebih baik lewat aplikasi atau lewat kalian?

Kalau rutenya lurus, tanggalnya pasti, dan tidak ada permintaan khusus — aplikasi sudah cukup, dan kami tidak akan berpura-pura sebaliknya.

Kami berguna ketika ada yang tidak lurus: rombongan, tanggal yang belum pasti, rute gabungan, nama yang harus dicocokkan ke paspor, permintaan khusus, atau kalau Anda tidak mau berurusan sendiri kalau jadwalnya berubah.

Kenapa tidak ada mesin pencari tiket di halaman ini?

Karena sudah ada di beranda, dan menaruhnya dua kali cuma membuat Anda bertanya-tanya apa bedanya.

Yang ada di beranda adalah tempat mengirim permintaan. Halaman ini menjelaskan apa yang terjadi sesudah permintaan itu masuk.

Apakah bisa memesan untuk rombongan jamaah umroh?

Bisa, dan itu justru salah satu yang paling sering kami tangani. Untuk rombongan kami mengajukan harga grup langsung ke maskapai, dengan tenggat nama dan jadwal pembayaran yang kami jaga.

Bagaimana kalau jadwal penerbangan berubah?

Kami yang mengurusnya. Anda tidak perlu berurusan sendiri dengan pusat layanan maskapai. Perubahan jadwal, penjadwalan ulang, atau pengajuan pengembalian dana kami tangani sampai selesai.

Apakah harga yang diberikan sudah termasuk pajak?

Ya. Harga yang kami kirim adalah harga akhir per penumpang, sudah termasuk pajak dan biaya penerbitan. Kalau ada biaya tambahan seperti bagasi ekstra, kami sebutkan terpisah.

Layanan Lain

Sering dipesan bersamaan

Hotel & AkomodasiLebih dari 3 juta properti di seluruh dunia, dari kelas hemat sampai mewah.3.000.000+ properti Visa & DokumenPengurusan visa berbagai negara dengan daftar dokumen yang jelas sejak awal.Katalog terbuka eSIM GlobalInternet aktif begitu mendarat, tanpa kartu fisik dan tanpa biaya roaming.172 negara Atraksi & AktivitasTiket taman hiburan, museum, dan destinasi wisata populer di seluruh dunia.190+ negara

Punya rencana terbang yang tidak sederhana?

Rombongan, rute gabungan, tanggal yang belum pasti, atau permintaan khusus — sebutkan saja apa adanya. Kami balas dengan pilihan beserta aturan yang berlaku, bukan cuma angka.

Tanya lewat WhatsApp