SIM · Global Connectivity

eSIM gagal bukan karena sinyal, tapi karena empat hal ini

Setiap tahun ada penumpang yang mendarat dengan eSIM yang sudah dibayar tapi tidak bisa dipakai. Penyebabnya hampir selalu sama, dan keempatnya bisa dicek sebelum berangkat — kalau ada yang memberi tahu. Layar pembelian tidak memberi tahu.

Yang dijelaskan di halaman ini

Cek dulu apakah HP Anda terkunci operator — kalau ya, eSIM tidak bisa dipakai
Profil eSIM yang terlanjur dihapus umumnya tidak bisa dipasang ulang
Kebanyakan paket data saja: tidak menerima SMS OTP bank
“Tanpa batas” tidak berlaku untuk berbagi hotspot
Kami membawa banyak penyedia, jadi jaringannya dipilih per negara

172

Negara terjangkau

Banyak

Penyedia, bukan satu

Sebelum terbang

Dipasang dari rumah

Tanpa roaming

Tagihan tidak mengejutkan

Yang membedakan

Empat penyebab eSIM yang sudah dibayar tidak bisa dipakai

Bukan hal teknis yang rumit. Keempatnya bisa dicek dalam lima menit sebelum membeli — tapi tidak satu pun ditanyakan layar pembelian.

01
HP yang terkunci operator sama sekali tidak bisa
Ponsel yang dikunci ke satu operator hanya bisa memakai kartu dan jaringan operator itu. eSIM apa pun tidak akan bekerja di ponsel seperti itu. Ini penyebab kegagalan nomor satu, dan tidak ada hubungannya dengan merek eSIM yang dibeli.
Lewat aplikasi
Anda membayar, menerima kode QR, memasangnya, dan baru tahu tidak bisa setelah mendarat. Pengembalian dana untuk hal ini biasanya ditolak, karena syaratnya memang tertulis.
Lewat Zein Group
Kami tanyakan merek dan tipe ponsel Anda sebelum menjual apa pun, dan kalau ponselnya tidak mendukung, kami bilang jangan beli — lalu menyarankan kartu fisik atau roaming operator Anda.
02
Profil yang dihapus umumnya hilang selamanya
eSIM bukan kartu yang bisa dicabut dan dipasang lagi. Sekali profilnya dihapus dari ponsel — atau ponselnya direset — profil itu umumnya tidak bisa dipasang ulang. Yang harus dilakukan membeli paket baru.
Lewat aplikasi
Tombol “hapus eSIM” ada di pengaturan ponsel Anda tanpa peringatan apa pun. Banyak orang menghapusnya karena mengira sedang membereskan daftar.
Lewat Zein Group
Kami sebutkan ini di pesan yang sama dengan kode QR-nya: jangan dihapus, cukup dimatikan. Satu kalimat yang menyelamatkan satu pembelian.
03
Paket data saja berarti tidak ada nomor
Kebanyakan eSIM perjalanan hanya menjual data. Tidak ada nomor telepon, jadi tidak bisa menerima SMS — termasuk kode OTP dari bank Indonesia, verifikasi ulang aplikasi perpesanan, dan telepon dari hotel atau penjemput di sana.
Lewat aplikasi
Tertulis kecil sebagai “data-only” di halaman produk. Banyak yang baru sadar artinya ketika mencoba transfer dari kamar hotel.
Lewat Zein Group
Kami atur supaya nomor Indonesia Anda tetap hidup di slot satu untuk menerima SMS, sementara datanya berjalan lewat eSIM di slot dua — atau menyarankan paket yang memang punya nomor lokal, kalau Anda perlu dihubungi di sana.
04
“Tanpa batas” tidak berlaku untuk hotspot
Paket tak terbatas hampir selalu membatasi berbagi hotspot dalam jumlah gigabyte tertentu, dan sebagian menurunkan kecepatan setelah pemakaian besar. Untuk ketua rombongan yang berencana membagi internet ke lima belas jamaah dari satu paket, batas itulah yang kena lebih dulu.
Lewat aplikasi
Yang terpampang kata “unlimited”. Batas hotspotnya ada di bagian spesifikasi teknis per negara, beberapa gulir di bawah.
Lewat Zein Group
Untuk rombongan kami sarankan beberapa paket kecil ketimbang satu paket tak terbatas yang dibagi — dan kami sebutkan angka batas hotspotnya, bukan kata “tanpa batas”.

Perlu diketahui

Kenapa kami membawa banyak penyedia, bukan satu

Merek eSIM yang berbeda menumpang jaringan operator lokal yang berbeda di negara yang sama. Itulah seluruh alasan kami tidak mengikat diri ke satu merek.

Jaringannya berbeda di negara yang sama

Tiap merek eSIM punya perjanjian dengan operator lokal yang berbeda. Dua paket untuk negara yang sama bisa menempatkan Anda di jaringan yang berbeda, dengan cakupan dan prioritas yang berbeda pula. Yang bagus di satu negara belum tentu bagus di negara sebelahnya.

Paket regional belum tentu lebih untung

Paket regional satu profil untuk banyak negara, tapi di tiap negara ia biasanya menumpang lebih sedikit jaringan daripada paket khusus negara itu. Untuk perjalanan yang sebenarnya satu negara dengan transit sebentar, paket negara lebih tepat — dan lebih murah.

Pasang sebelum berangkat, aktifkan setibanya

Kode QR sebaiknya dipasang selagi masih di rumah dengan internet yang stabil, tapi tidak perlu langsung diaktifkan. Memasangnya di bandara tujuan tanpa internet adalah masalah yang bisa dihindari sepenuhnya.

Cakupan kami lebih luas dari yang terpajang

Daftar paket di beranda hanya yang harganya sudah kami pastikan. Kalau negara tujuan Anda tidak ada di situ, sebutkan saja — kemungkinan besar tetap terjangkau, hanya belum kami pajang.

Negara yang paling sering diminta

Cakupan kami 172 negara. Berikut yang paling sering dipakai pelanggan Indonesia.

Arab SaudiUni Emirat ArabTurkiJepangKorea SelatanSingapuraMalaysiaThailandTiongkokAustraliaEropa (regional)Amerika Serikat

Alur

Dari beli sampai tersambung

Setiap tahap ditangani tim yang sama, tanpa dioper ke pihak lain.

Langkah 1

Sebutkan negara & tipe ponsel

Kami cek dulu ponselnya mendukung eSIM dan tidak terkunci operator.

Langkah 2

Pilih paketnya

Harga dan masa aktifnya bisa dilihat langsung di beranda, atau kami sebutkan lewat WhatsApp.

Langkah 3

Kode QR dikirim

Beserta cara pasang dan satu peringatan penting: jangan dihapus, cukup dimatikan.

Langkah 4

Aktif saat mendarat

Nyalakan data roaming untuk profil eSIM-nya, dan internet menyala.

Yang sering ditanyakan soal eSIM

Kenapa daftar paketnya tidak ada di halaman ini?

Karena sudah ada di beranda. Klik eSIM di sana, ketik negara tujuan, dan harganya keluar — termasuk semua masa aktif yang tersedia.

Halaman ini untuk hal yang tidak muat di daftar harga: apa yang membuat eSIM gagal dipakai, dan apa yang perlu dicek sebelum membeli.

Bagaimana cara tahu ponsel saya mendukung eSIM?

Sebutkan merek dan tipenya, kami yang cek. Dua hal harus terpenuhi: ponselnya mendukung eSIM, dan tidak terkunci ke satu operator. Yang kedua ini sering terlewat, padahal itu penyebab kegagalan paling sering.

Nomor Indonesia saya masih bisa dipakai?

Bisa, dan sebaiknya memang tetap hidup. eSIM perjalanan umumnya data saja — tidak menerima SMS. Kode OTP bank tetap masuk lewat nomor Indonesia Anda, jadi biarkan kartunya terpasang dan matikan saja data roaming-nya supaya tidak ada tagihan.

Saya mau bagikan internetnya ke rombongan, bisa?

Bisa, tapi hati-hati dengan paket “tanpa batas”: batas berbagi hotspot-nya biasanya jauh lebih kecil daripada batas datanya. Untuk rombongan, beberapa paket kecil biasanya lebih aman daripada satu paket besar yang dibagi.

Kalau eSIM-nya tidak jalan di sana, bagaimana?

Hubungi kami lewat WhatsApp — nomornya tetap bisa dihubungi lewat wifi hotel. Kebanyakan masalah selesai dengan mengubah satu pengaturan, dan kami pandu langkah demi langkah.

Layanan Lain

Sering dipesan bersamaan

Tiket PesawatDomestik dan internasional, seluruh maskapai, perorangan sampai rombongan besar.Semua maskapai Hotel & AkomodasiLebih dari 3 juta properti di seluruh dunia, dari kelas hemat sampai mewah.3.000.000+ properti Visa & DokumenPengurusan visa berbagai negara dengan daftar dokumen yang jelas sejak awal.Katalog terbuka Atraksi & AktivitasTiket taman hiburan, museum, dan destinasi wisata populer di seluruh dunia.190+ negara

Sebutkan negara, lama perjalanan, dan tipe ponsel Anda

Tiga keterangan itu cukup buat kami menyebutkan paket yang tepat — atau memberi tahu kalau ponsel Anda ternyata tidak mendukung eSIM, sebelum Anda membayar apa pun. Harga dan paketnya bisa dilihat langsung di beranda.

Tanya lewat WhatsApp