Untuk siapa layanan ini sebenarnya
Kami tidak akan mengarang alasan supaya layanan ini terdengar penting. Berikut tiga keadaan yang benar-benar terjadi pada pelanggan kami.
Anda di luar negeri dan aplikasi bank menolak login
Aplikasi perbankan dan dompet digital Indonesia sering menolak masuk dari alamat internet luar negeri, atau menuntut kode OTP lewat SMS yang tidak sampai karena Anda memakai eSIM data saja. Kalau pulsa nomor Indonesia Anda habis di tengah perjalanan, itu menjadi lingkaran yang tidak bisa diputus sendiri.
Menitipkan pengisian untuk keluarga di rumah
Jamaah yang sedang umrah menitipkan token listrik rumahnya, atau mengisi pulsa orang tua yang tidak memakai aplikasi. Satu pesan WhatsApp, selesai — tidak perlu memandu orang tua memakai aplikasi lewat telepon internasional.
Sekalian saja, karena sudah berurusan dengan kami
Sebagian pelanggan yang sedang mengurus tiket atau visa menitipkan sekalian. Itu alasan yang sah dan kami layani, tapi kami tidak akan berpura-pura ini bagian dari perjalanan. Ini layanan tambahan, dan kami sebutkan apa adanya.
Yang bisa diisi
Kalau kebutuhan Anda tidak ada dalam daftar ini, tanyakan saja — kemungkinan tetap bisa kami bantu.
Yang sering ditanyakan soal pembayaran digital
Kenapa layanan pembayaran digital ada di perusahaan travel?
Karena kebutuhannya nyata, terutama dari pelanggan yang sedang di luar negeri dan tidak bisa masuk ke aplikasi banknya sendiri.
Kami tidak berpura-pura ini bagian dari perjalanan. Ini layanan tambahan, dan kami cantumkan apa adanya.
Kalau di Indonesia, lebih baik lewat aplikasi bank sendiri?
Ya, dan sebaiknya begitu — lebih cepat dan tanpa perantara. Kami berguna ketika aplikasi itu justru yang tidak bisa dipakai.
Kalau saya salah memberikan nomor tujuan?
Pengisian yang sudah masuk ke nomor keliru tidak dapat ditarik kembali — itu berlaku di mana pun Anda mengisinya. Karena itu kami selalu mengonfirmasi ulang nomor dan nominalnya sebelum memproses.
Berapa lama prosesnya?
Umumnya langsung setelah pembayaran dikonfirmasi. Kalau ada gangguan dari pihak operator, kami kabari dan tidak membiarkan Anda menunggu tanpa penjelasan.
Sering dipesan bersamaan
Kirim nomor dan nominalnya
Sebutkan nomor tujuan atau ID meteran beserta nominalnya lewat WhatsApp. Kami konfirmasi ulang sebelum memproses — pengisian yang sudah masuk ke nomor keliru tidak bisa ditarik kembali.